Streitbeilegung
Rechnungsstreitigkeiten schneller lösen und Zahlungshindernisse beseitigen
Dispute Management bietet eine strukturierte Möglichkeit, Rechnungsstreitigkeiten zu erfassen, zu verfolgen und zu lösen, die Zahlungen verzögern. Durch die Zentralisierung von Streitinformationen und Arbeitsabläufen hilft B2BE den Teams aus Finanzwesen, Vertrieb und Betrieb, zusammenzuarbeiten, um Probleme schneller zu lösen.
Der Wert des Konfliktmanagements
0
%
bis zur schnelleren Streitbeilegung durch definierte Zuständigkeiten und automatisierte Arbeitsabläufe
0
%
Verminderung überfälliger Salden aufgrund ungelöster Streitigkeiten
0
%
Verbesserung der Zusammenarbeitseffizienz zwischen den Teams Finanzen, Vertrieb und Betrieb
Funktionen des Streitfallmanagements
Zentrale Streitfallerfassung
Protokollieren Sie Streitigkeiten durch Kunden, interne Teams oder Inkassoaktivitäten konsequent – keine E-Mails oder Tabellenkalkulationen.
Klare Eigentümerschaft und Verantwortlichkeit
Streitfälle mit definierten Zuständigkeiten und Zeitplänen zur Beilegung den richtigen Teams zuweisen.
End-to-End Streitbeilegung
Streitigkeitsstatus, -historie und -ergebnisse verfolgen, um Transparenz zu wahren und festgefahrene Problemlösungen zu verhindern.
Teams übergreifende Zusammenarbeit
Ermöglichen Sie Finanz-, Vertriebs- und Betriebsverantwortlichen, bei der Beilegung von Streitigkeiten mit denselben Informationen zu arbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Welche Arten von Streitigkeiten bearbeitet das Streitmanagement?
Es hilft, Rechnungsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Preisen, Mengen, Lieferproblemen oder fehlenden Dokumenten strukturiert und nachvollziehbar zu verwalten.
Wie werden Streitigkeiten erfasst und verfolgt?
Streitigkeiten werden zentral erfasst und über definierte Workflows verfolgt, wodurch Finanzteams Einblick in Status, Zuständigkeiten und den Fortschritt der Bearbeitung erhalten.
Verlangsamt dies die Geldeinnahme?
Nein. Durch die Isolierung strittiger Rechnungen von unstrittigen Salden können Teams Inkassoaktivitäten ohne unnötige Verzögerungen fortsetzen.
Können Streitigkeiten an verschiedene Teams weitergeleitet werden?
Ja. Streitigkeiten können je nach Art oder Ursache den zuständigen internen Teams zugewiesen werden, was eine schnellere und genauere Klärung unterstützt.
Wie verbessert das die Kundenbeziehungen?
Klare Eigentumsverhältnisse, Transparenz und zeitnahe Lösungen reduzieren Frustration und verhindern, dass Streitigkeiten eskalieren oder wieder auftreten.