Geschillenbeheer
Factuurgeschillen sneller oplossen en betaalbelemmeringen wegnemen
Dispute Management biedt een gestructureerde manier om factuurgeschillen vast te leggen, te volgen en op te lossen die de betaling vertragen. Door dispute-informatie en workflows te centraliseren, helpt B2BE financiële, verkoop- en operationele teams om sneller samen te werken aan het oplossen van problemen.
De waarde van conflictbeheer
0
%
tot snellere geschillenbeslechting door gedefinieerd eigendom en geautomatiseerde workflows
0
%
vermindering van openstaande saldi als gevolg van onopgeloste geschillen
0
%
verbetering in efficiëntie van samenwerking tussen de afdelingen financiën, verkoop en operations
Kenmerken van Geschillenbeheer
Gecentraliseerde Geschilregistratie
Log geschillen consequent van klanten, interne teams of incassomaatregelen — geen e-mails of spreadsheets.
Duidelijk eigendom en verantwoordelijkheid
Wijs geschillen toe aan de juiste teams met gedefinieerde verantwoordelijkheden en oplostermijnen.
End-to-End Geschillenbeheer
Volg de status, geschiedenis en uitkomsten van geschillen om de zichtbaarheid te behouden en te voorkomen dat geschillen vastlopen.
Samenwerking tussen teams
Stel financiën, verkoop en operaties in staat om met dezelfde informatie te werken bij het oplossen van geschillen.
Veelgestelde vragen
Welke soorten geschillen beheert Geschillenbeheer?
Het helpt op een gestructureerde en traceerbare manier om factuurgeschillen met betrekking tot prijzen, hoeveelheden, leveringsproblemen of ontbrekende documentatie te beheren.
Hoe worden geschillen vastgelegd en gemonitord?
Geschillen worden centraal geregistreerd en gevolgd via gedefinieerde workflows, waardoor financiële teams inzicht krijgen in de status, eigenaarschap en voortgang van de oplossing.
Vertraagt dit de incasso van contanten?
Nee. Door geschilfacturen te scheiden van niet-geschilde saldi, kunnen teams incassowerkzaamheden voortzetten zonder onnodige vertragingen.
Kunnen geschillen naar verschillende teams worden gerouteerd?
Ja. Geschillen kunnen worden toegewezen aan de juiste interne teams op basis van type of oorzaak, wat snellere en nauwkeurigere oplossingen ondersteunt.
Hoe verbetert dit klantrelaties?
Duidelijk eigenaarschap, transparantie en tijdige oplossing verminderen frustratie en voorkomen dat geschillen escaleren of terugkeren.