争议管理
更快地解决发票争议，扫除付款障碍
争议管理提供了一种结构化的方式来捕获、跟踪和解决延迟付款的发票争议。通过集中争议信息和工作流，B2BE 帮助财务、销售和运营团队协同工作，更快地解决问题。.
争议管理价值
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通过明确的所有权和自动化工作流程实现更快的争议解决
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因未解决的争议而减少的逾期余额
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提高财务、销售和运营团队之间的协作效率
争议管理特点
集中式争议捕获
记录客户、内部团队或催收活动的争议，无需电子邮件或电子表格。.
清晰的所有权和责任制
将争端分配给责任明确、解决时间有定的正确团队。.
端到端纠纷跟踪
跟踪争议状态、历史和结果，以保持可见性并防止解决方案停滞。.
跨部门协作
使财务、销售和运营部门在解决争议时能够基于相同的信息协同工作。.
常见问题解答
争议管理处理的争议类型是什么？
它有助于以结构化和可追溯的方式管理与价格、数量、交付问题或文件缺失相关的发票争议。.
争议是如何被捕获和跟踪的？
争执会被集中记录并通过定义的流程进行跟踪，使财务团队能够了解状态、所有权和解决进展。.
这会减慢收款速度吗？
不。通过将有争议的发票与无争议余额分开，团队可以继续进行收款活动，而不会造成不必要的延误。.
争议可以被路由到不同的团队吗？
是的。争议可根据类型或原因分配给适当的内部团队，以支持更快、更准确的解决。.
这如何改善客户关系？
明确的所有权、透明度和及时解决问题可以减少挫败感，并防止争端升级或再次发生。.