Gestion des litiges
Réglez plus rapidement les litiges de facturation et supprimez les obstacles aux paiements
La gestion des litiges offre une approche structurée pour saisir, suivre et résoudre les litiges de facturation qui retardent le paiement. En centralisant les informations et les flux de travail relatifs aux litiges, B2BE aide les équipes financières, commerciales et opérationnelles à collaborer pour résoudre les problèmes plus rapidement.
La valeur de la gestion des différends
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jusqu'à une résolution plus rapide des litiges grâce à une propriété définie et des flux de travail automatisés
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réduction des soldes impayés causée par des litiges non résolus
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amélioration de l'efficacité de la collaboration entre les équipes finance, ventes et opérations
Fonctionnalités de gestion des litiges
Capture centralisée des litiges
Enregistrez systématiquement les litiges clients, des équipes internes ou des activités de recouvrement — pas d'e-mails ou de feuilles de calcul.
Propriété et responsabilisation claires
Attribuez les litiges aux bonnes équipes avec des responsabilités définies et des délais de résolution.
Suivi des litiges de bout en bout
Suivez le statut, l'historique et les résultats des litiges pour maintenir la visibilité et éviter les blocages dans leur résolution.
Collaboration inter-équipes
Permettre aux équipes de la finance, des ventes et des opérations de travailler à partir des mêmes informations lors de la résolution de litiges.
Foire aux questions
Quels types de différends la gestion des litiges traite-t-elle ?
Cela aide à gérer les litiges de facturation liés aux prix, aux quantités, aux problèmes de livraison ou à la documentation manquante de manière structurée et traçable.
Comment les litiges sont-ils capturés et suivis ?
Les litiges sont enregistrés de manière centralisée et suivis par des workflows définis, offrant aux équipes financières une visibilité sur le statut, la responsabilité et la progression de la résolution.
Est-ce que cela ralentit l'encaissement ?
Non. En isolant les factures litigieuses des soldes non litigieux, les équipes peuvent poursuivre les activités de recouvrement sans retards inutiles.
Les litiges peuvent-ils être dirigés vers différentes équipes ?
Oui. Les litiges peuvent être attribués aux équipes internes appropriées en fonction de leur type ou de leur cause, ce qui facilite une résolution plus rapide et plus précise.
Comment cela améliore-t-il les relations avec les clients ?
Une propriété claire, la transparence et une résolution rapide réduisent la frustration et empêchent les litiges de s'aggraver ou de se reproduire.